Stand: Mai 2025 — Gültig für alle Dienstleistungen von FlowAlps
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
FlowAlps, vertreten durch Lorenz Kostner & Maximilian Pardatscher, Eppan an der Weinstraße, Italien — nachfolgend „FlowAlps" oder „Auftragnehmer"
und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von KI-Automatisierungsdienstleistungen und verwandten digitalen Leistungen.
Abweichende AGB des Kunden haben keine Gültigkeit, sofern FlowAlps diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B) im Sinne des Art. 2082 des italienischen Zivilgesetzbuches.
FlowAlps erbringt auf Basis individueller Vereinbarungen folgende Dienstleistungen:
Der genaue Leistungsumfang wird in einem individuellen Angebot oder einem separaten Projektvertrag festgelegt, der Bestandteil des Vertrages wird.
Sofern nicht gesondert vereinbart, sind folgende Leistungen nicht Teil des Auftrags: Bereitstellung von Drittanbieter-Lizenzen (z.B. CRM-Software, API-Kosten), Schulungen des Kundenpersonals über den vereinbarten Rahmen hinaus sowie laufende Datenpflege durch FlowAlps.
Angebote von FlowAlps sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als bindend gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt zustande durch:
Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.
Der Kunde verpflichtet sich, FlowAlps alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, insbesondere:
Verzögerungen durch mangelnde Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten von FlowAlps und können zur Anpassung von Lieferterminen und ggf. Mehrkosten führen.
Die Vergütung richtet sich nach dem im Angebot oder Projektvertrag festgelegten Betrag. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (IVA), sofern nicht anders angegeben.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar. Bei Projekten über 1.000 € netto wird folgendes Zahlungsmodell angewandt:
Bei Zahlungsverzug ist FlowAlps berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.
Projektverträge enden automatisch mit vollständiger Leistungserbringung und Abnahme durch den Kunden.
Verträge für laufende Leistungen (z.B. monatliche Wartung, Account-Pflege) werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatsbeiträgen in Zahlungsverzug gerät.
Mit vollständiger Zahlung des vereinbarten Honorars überträgt FlowAlps dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des Projekts erstellten Werken für den vereinbarten Einsatzzweck.
FlowAlps behält das Recht, das Projekt als Referenz zu nennen und in Portfolios zu präsentieren, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.
Eingesetzte Open-Source-Komponenten, Drittanbieter-Tools und -APIs unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter. Der Kunde ist für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen von Drittanbieterplattformen (Instagram, WhatsApp, etc.) selbst verantwortlich.
FlowAlps haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — auf den Auftragswert des jeweiligen Projekts beschränkt.
FlowAlps übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Änderungen oder Sperrungen durch Drittanbieter-Plattformen (z.B. Meta/Instagram, WhatsApp, Google, OpenAI). Änderungen an API-Schnittstellen durch Drittanbieter können Anpassungsarbeiten erfordern, die separat vergütet werden.
FlowAlps schuldet eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse (z.B. Umsatzsteigerungen, Leadmengen). Auf der Website genannte Ergebnisse (z.B. „40 % mehr Buchungen") beziehen sich auf Referenzprojekte und stellen keine Garantie dar.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, D.Lgs. 196/2003). Soweit FlowAlps im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
Es gilt das Recht der Republik Italien. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Bozen (BZ), Italien, sofern der Kunde Kaufmann ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
FlowAlps behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bei laufenden Verträgen werden Änderungen dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.